Ruth Mitschka
Sich auseinander setzen - miteinander reden
| Witzig, spritzig, unterhaltsam -- so möchte
jeder reden können. Man möchte verstehen und verstanden werden.
Und dabei noch immer die jeweilige Gesprächssituation souverän
beherrschen. Zielorientiert und erfolgreich verhandeln. Doch das ist alles
nicht so leicht mit dem Reden, mit dem richtigen Kommunizieren.
Witzig, spritzig, unterhaltsam, so kommt Sich auseinander setzen -- miteinander reden als Lern- und Übungsbuch für die professionelle Gesprächsführung daher. Und ich kann es gleich verraten: Dieses Buch hält, was es verspricht. Die vielen gelungenen Karikaturen, die lebensnahen Dialoge und die sehr einfühlsame Darstellung durch die Autorin vermitteln richtig Spaß beim Lernen und Üben wichtiger Kommunikationssituationen. Auf jeder Seite spürt man, dass sie von einer Frau mit sehr viel Erfahrung, aber auch Lebenskenntnis und Lebensweisheit geschrieben ist. In spannender Weise verbindet sie wissenschaftliche Erkenntnisse mit Alltagsbegebenheiten, die allen zugänglich sind. Die behandelten Gesprächstypen (Selbstdarstellung, Beratung, Vermittlung,
Konfliktgespräch und Verhandlung) sind nach ihrem Schwierigkeitsgrad
aufgereiht und werden immer in zwei Teilen behandelt: die Grundlagen
machen die Rahmenbedingungen einer gelingenden Kommunikation deutlich.
Im Praxisteil schildert die in vielen Bereichen erfahrene Autorin Methoden,
Reaktionsweisen und Phasen der Gespräche. Die vielen Schaubilder
helfen dabei, das Gelesene zu verstehen, vor allem die vielen unterschiedlichen
Methoden, die z.B. der Visualisierung von Kommunikationsstörungen
dienen. Auch die Fragen zur Weiterarbeit, Übungen und methodischen
Hinweise lassen das Buch wirklich zu einem Übungsbuch par excellence
werden. Fazit: wer sich praxisorientiert in der Gesprächsführung
fortbilden will, egal ob für private oder berufliche Zwecke, macht
mit diesem Buch einen sehr guten Griff. |
Ruth Mitschka
