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Phase I
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Phase II
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Phase III
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Phase IV
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Phase V
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Vorbereitung und Einstieg
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Falldarstellung
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Meinungsaustausch Interessensklärung, Verständnisaufbau
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Lösungssuche, Verhandeln und Entscheiden
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Vereinbarung & Umsetzung
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Kontaktaufnahme
mit relevanten
Konfliktparteien |
Aktueller
Wissens- stand des Mediators |
Festlegen
des ersten Verhandlungsthemas |
Kreative Suche nach
Lösungsoptionen |
Überprüfung
der Lösungen zu allen Verhandlungsthemen |
| Erklärung des
Mediationsprozesses |
Bestandsaufnahme
und Darstellung des Konflikts durch Konfliktparteien |
Faktensammlung
und Erfassen der Positionen |
Entwicklung von
Kriterien (zur Bewertung der Lösungen) |
Schriftliche Zusammen-
fassung der Lösungen
in der Mediations- vereinbarung |
| Klärung
des formalen Rahmens (Dauer, Kosten, ...) |
Herausarbeiten
der Kernthemen |
Exploration der
Interessen und Bedürfnisse (hinter den Positionen) |
Verhandeln
und Konkretisieren von Lösungen |
Ev. Probephase für
die Umsetzung |
| Klärung
der Verhandlungs- kompetenz |
Themensammlung |
Akzeptanz der Bedürfnisse
des Anderen (Verständnisaufbau) |
Entscheidung |
Abklärung
der weiteren Vorgehensweise |
| Auftragsklärung
(Gegenstand des Konflikts) |
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Wechselseitige
Problemdefinition |
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| Ev.
erforderliche "Notlösungen" |
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