Werden Konflikte in einem Unternehmen "totgeschwiegen", "unter den Teppich gekehrt" also nicht wahrgenommen führt dies zu Frustration und sinkender Motivation der MitarbeiterInnen. Folgen davon sind "Dienst nach Vorschrift", "innere Kündigung" oder Mobbing.

Die daraus resultierenden steigenden Krankenstände, verminderte Leistungsbereitschaft oder zunehmende Fehlerhäufigkeit verursachen enorme Kosten.

Auch im geschäftlichen Bereich bewirken auftretende Missverständnisse und Konflikte hohe finanzielle Belastungen durch langwierige Gerichtsprozesse und Anwaltskosten. Hinzu kommt, dass Geschäftspartner, die sich einmal vor Gericht verklagt haben eben keine Partner mehr sind, und der Aufbau neuer Geschäftsbeziehungen viel Zeit braucht und damit weitere Kosten verursacht.

Die Chancen der Wirtschaftsmediation!

Warum soll sich ein Unternehmen dafür entscheiden, zur Lösung von Konflikten Wirtschaftsmediation einem Gerichtsverfahren vorzuziehen?

Die Vorteile sind schnell erklärt:

Mediation ist unbürokratisch und sofort einsetzbar!
Mediation ist kostensparend, schnell und effizient!
Lösungen die in der Mediation erzielt werden halten länger, da die Interessen aller Konfliktbeteiligten in das Ergebnis miteinbezogen werden!
Abteilungen, Teams, MitarbeiterInnen können wieder effektiv und kreativ arbeiten
Geschäftsbeziehungen können aufrechterhalten werden und Geschäftspartner sich wieder als Partner und nicht als Gegner sehen!
Mediation ist vertraulich!

Wirtschaftsmediation ist erfolgreich einsetzbar zur Konfliktlösung

innerhalb von Unternehmen (Konflikte aus Arbeitsverträgen, zwischen MitarbeiterInnen oder Abteilungen, zwischen Führungs-ebene und Betriebsrat, innerhalb des Managements usw.)
zwischen Unternehmen (Konflikte mit anderen Firmen, mit Lieferanten, und Kunden, bei Fusionen usw.)
in Familienunternehmen (bei Unternehmensnachfolge, familiären Konflikten mit Auswirkung auf das Unternehmen usw.)

Ablauf einer Wirtschaftsmediation

Der Ablauf einer Wirtschaftsmediation kann je nach Art des Konfliktes, der Anzahl der Beteiligten usw. variieren. In der Praxis haben sich jedoch folgende Schritte bewährt:

Kontaktaufnahme:
Die Konfliktparteien oder eine Führungskraft nimmt mit uns Kontakt auf

Analysephase:
In einem ersten Gespräch prüfen wir, ob Mediation das richtige Verfahren für Ihre Situation ist. "Wie viele Personen sind an diesem Konflikt beteiligt?", "Welche Hierarchieebenen sind betroffen", "Ist es ein unternehmensinterner Konflikt, oder ein Konflikt zwischen Unternehmen?" Dies sind nur einige Fragen, die zu klären sind. In Einzelgesprächen mit allen Konfliktbeteiligten klären wir was Mediation ist, welche Voraussetzungen dafür gegeben sein müssen und ob überhaupt eine Bereitschaft besteht den Konflikt konstruktiv zu lösen.

Beginn der Mediation:
Hier geht es vor allem um ein erstes Kennenlernen aller Beteiligten. Wir erklären das Verfahren, besprechen Organisatorisches (z.B. Sitzungsdauer, Kosten) und klären offene Fragen.

Darstellung des Konfliktes:
In dieser Phase schildern alle Beteiligten ihre subjektive Sichtweise des Konfliktes. Wir sorgen dafür, dass dies ohne Unterbrechung möglich ist und die unterschiedlichen Blickwinkel auch von allen verstanden werden. Wir visualisieren die Streitthemen, und erarbeiten einen Themenkatalog, so dass deutlich wird worum es geht und welche konkreten Probleme gelöst werden müssen.

Herausfinden der Interessen, die hinter dem Konflikt stehen:
Hier geht es darum die Interessen der Beteiligten herauszufinden und zu verstehen. Nur so kann eine konstruktive, dauerhafte Lösung für den Sachkonflikt gefunden werden. Wir unterstützen die Konfliktpartner darin festgefahrene Positionen zu hinterfragen und aufzuweichen um so eine Basis für neue Lösungsansätze zu schaffen.

Suche nach Lösungen - Verhandlungsphase:
Nun geht es darum konkrete Lösungen für den Sachkonflikt zu entwickelt. Meistens gibt es für einen Konflikt mehr Lösungen als wir uns im ersten Augenblick vorstellen können! Durch den Einsatz verschiedener Techniken fördern wir die Kreativität der Beteiligten bei der Suche nach neuen, "maßgeschneiderten" Lösungsmöglichkeiten. Danach werden die einzelnen Möglichkeiten bewertet und geeignete Lösungen ausgewählt.

Abschluss der Mediation
Damit die gefundenen Lösungen auch umgesetzt werden und keine "Lippenbekenntnisse" bleiben, werden die Lösungen protokolliert und eventuell Arbeitsaufträge vereinbart. Wir sorgen dafür, dass die Lösungen konkret ausgearbeitet und auf ihre Realisierbarkeit überprüft werden. Unter Umständen kann es auch rat-sam sein eine Probephase zu vereinbaren.

Umsetzung der Ergebnisse
Nach einiger Zeit erkundigen wir uns, wieweit die Umsetzung der Ergebnisse gelingt, und ob neue Schwierigkeiten aufgetaucht sind. Eventuell wird ein weiteres Treffen vereinbart um diese Punkte zu behandeln. Wenn Sie es wünschen, begleiten wir die Beteiligten während dieser Umsetzungsphase.