Mediation bedeutet Vermittlung. Das Verfahren wurde in den USA entwickelt, wo es bereits seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich angewendet wird.

In einer Mediation werden in gemeinsamen Gesprächen Lösungen für Konfliktsituationen erarbeitet. Aus der Erkenntnis, dass Beziehungsprobleme in konstruktiver Weise nur von den Betroffenen selbst gelöst werden können, ist es die Aufgabe des Mediatoren-Teams, einen geeigneten Rahmen dafür zu schaffen.

Das Mediatoren-Team garantiert Verschwiegenheit sowie Neutralität und gibt allen Beteiligten ausreichend Zeit, ihre Standpunkte darzustellen. Mit dieser gezielten Unterstützung werden die hinter dem Konflikt stehenden Interessen und Bedürfnisse sorgfältig heraus gearbeitet.

Dadurch ist es möglich, gemeinsam Lösungen zu finden, die den Bedürfnissen der Beteiligten entsprechen. Abschließend wird eine Vereinbarung getroffen, die alle Parteien als Gewinner dieses Konfliktes auszeichnet.